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電銷名單來源獲取不易,但經過名單分析後,有大量的名單成交機率極低,若是交由電銷專員撥打,除浪費人力成本之外,冷名單用戶成交機率低,容易造成電銷專員信心下降,影響人員流動率提高。以往通常將該些名單棄置不理,但該些名單當中其實存在成交的機會。因此透過語音機器人進行外撥,靈活使用語音與用戶互動,探尋用戶是否有需求存在,若是用戶反應需求存在,立即轉接電銷專員進行後續流程或是由電銷專員後續回電。大幅提昇冷名單的使用率,從中鑽取成交機會。且依照撥號結果回饋至名單分析,可使後續名單分析更為準確。

 

 

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