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全渠道雲端客服中心和世界一流客戶無縫交談

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利用一個平台打造互聯互通的非凡體驗

  • 即刻使用新的數位化和 AI 創新成果

快速獲取全新功能,包括助力打造由 AI 支援提供的客戶及員工體驗的創新成果。

  • 簡化平台技術配置管理和操作靈活性

從一個開放式技術平台獲取各種非常先進且廣泛的客戶及員工體驗功能。

  • 安全而靈活的現代化 SaaS 平台令您輕鬆無憂

獲取值得信賴的微服務多租戶架構,滿足您對可擴展性、靈活性和安全性的需求。

 

值得信賴的可擴展雲架構

Genesys Cloud 是值得您信賴的行業領先的雲平台。我們花費 10 多年的時間不斷完善和測試我們的開發理念以及平台架構。最終為您打造一個經過實踐測試和驗證的出眾平台。Genesys Cloud 平台上的每項服務都是按最高標準構建的,因此您可以確信:

  • 它是一個基於微服務的多租戶事件架構,具有連續部署功能,可確保實現出眾的靈活性、可擴展性和效率。
  • 它通過了廣泛的自動化單元和集成測試來檢查各個元件的性能以及它們如何協同工作。
  • 它借助智慧資料層和公共 API 來支援應用間的新連接,從而便於您集成關鍵系統和構建自訂解決方案。
  • 它具有身份驗證功能並符合我們的安全規範,可確保您客戶的資訊安全以及遵守相關安全標準。

 

一個令您安心無憂的安全平台

讓您確信您的資料始終安全。我們專業的安全和隱私專家團隊將竭力保護您免受威脅。Genesys Cloud 平台踐行強大的加密標準、邏輯隔離標準、嚴格的多租戶安全標準和關鍵行業認證,因此無論您在哪個行業或位於哪個地點,都能遵守相關法規。

我們的認證包括:PCI-DSS 1 級、SOC 2、HIPAA 和 GDPR。

無縫連接您的資料、流程和系統,甚至構建您自己的內部解決方案。利用我們提供的強大工具,在 Genesys Cloud 平台的基礎上構建解決方案。