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商業活動中客戶滿意度非常重要,客戶總是期望得到更快更好的解決方案,但是為了提供專屬的服務,分行建置成本卻是十分昂貴,企業短時間內很難服務更多的客戶;線上銀行業務非面對面溝通,沒有機會和客戶深度互動,並介紹更多業務內容,也沒辦法確保客戶滿意度,不論電話或是文字溝通,總是不如面對面溝通有溫度有效果。Vidyo為視訊行業的領導者,以人為中心,客戶體驗至上,創新推出金融行業視訊應用方案。

1.銀行個人業務(B2C)

ž   提供給客戶全天候的視訊服務,例如:貸款申請與調整、新開戶、無人分行、VTM等。

2.財富管理

ž   透過視訊服務為頂級客戶提供資產配置評估和投資建議服務。

3.銀行保險業務

   使用視訊服務,提供保險業務諮詢

4.保險理賠管理

  使用視訊服務,進行遠端探勘現場與拍照攝影記錄,提供更快、更高效的理賠處理作業。


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