product banner

本模組提供座席執行各類回訪活動,如:新契約回訪,續約回訪、投訴回訪、客戶關懷、市場調查…等。

基礎功能

● 回訪活動管理:活動、人員組織、問卷
● 回訪名單管理:匯入、發布、分派、改派、回收
● 回訪作業:預覽、外撥、回訪、紀錄、處理
● 回訪報表:個人、團隊績效

業務流程
● 回訪服務流程
● 回訪電話作業流程
● 完成件新契約回訪流程
● 不完成件新契約回訪流程
● 問題件新契約回訪流程

evoice 005